A partir desta sexta-feira (30) aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos associativos não autorizados em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios espalhadas por todo o Brasil. 

A medida, resultado de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, busca oferecer um acolhimento mais humanizado para quem enfrenta dificuldades com canais digitais. Nas agências, os segurados poderão:

• Consultar se houve desconto não autorizado;
• Solicitar contestação de cobranças;
• Confirmar autorizações previamente dadas;
• Acompanhar o resultado da contestação;
• Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
• Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.

Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque. Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada — mas com acesso limitado apenas à consulta de informações.

O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas, e haverá filas preferenciais e guichês exclusivos em muitas unidades. A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, garantindo a segurança das informações dos beneficiários.

Para encontrar a agência mais próxima, é possível consultar:

• Site dos Correios
• Central 135
• Link disponibilizado no portal do INSS